Klachtenregeling

Klacht indienen

U mag er van uitgaan dat al onze medewerkers hun vak zo goed mogelijk uitoefenen. Heeft u toch klachten over uw behandeling of de manier waarop uw therapeut of een van onze medewerkers met u omgaat, dan is het goed om dit aan ons kenbaar te maken. Dit geldt ook voor klachten die u heeft over onze organisatie of klachten van niet medische aard over onze therapeuten. Dit is goed voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie en onze organisatie. 

Wat te doen? 

Om te beginnen is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met de betrokken therapeut/medewerker of contact op te nemen met de leidinggevende van de betrokken therapeut/medewerker. Ziet u daar tegen op dan kunt u natuurlijk ook de klacht schriftelijk indienen bij het management van Fysiotherapie Lansingerland.

U kunt onderaan deze pagina ons klachtenformulier invullen en versturen. U ontvangt een kopie van uw klacht in uw mailbox. Uw klacht wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen door onze klachtenfunctionaris in behandeling genomen. Wilt u liever zelf een email sturen aan onze klachtenfunctionaris, dan kunt u dat doen naar meldpuntklachten@fysiolansingerland.nl.

Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht door Fysiotherapie Lansingerland, dan kunt u kosteloos een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Stichting Keurmerk Fysiotherapie.

Voor meer informatie over het indienen van een klacht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris verwijzen wij u naar: Klacht indienen bij Stichting Keurmerk Fysiotherapie of stuur een email naar klacht@keurmerkfysiotherapie.nl. Keurmerk Fysiotherapie zal uw klacht binnen twee weken in behandeling nemen.